鄂尔多斯市行政审批和政务服务局关于公开征集2023年政务服务工作意见建议的启事
为深入贯彻党的二十大精神，落细落实全国一流营商环境创建任务，推动全市政务服务工作提质增效，持续提升企业群众的获得感和满意度，现面向社会公开征集针对2023年政务服务工作的意见建议：
一、征集时间：即日起至2022年12月10日
二、征集内容：结合企业和群众在线上线下办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，提出对我市政务服务工作的有关意见和建议：
1、在实际办事中曾遇到哪些难点、堵点、痛点问题？如：办事指南不够清晰；申请渠道不够畅通；申请环节不够便捷；办理时间超过承诺时间；无法实时获取办理进度等。请尽量写明具体的服务事项。
2、建议如何进一步优化服务？如：如何更好实现网上办、掌上办、一次办，提升办事体验；如何提升线上线下办事便利度；哪些政策或服务可以实现“免申即享”等。请尽量写明从哪些方面优化提升。
3、您在政务服务大厅环境改善、服务举措提升方面还有哪些意见建议？如：大厅还需要增设哪些功能设施；窗口如何提升服务水平；需要怎样的帮办代办服务；如何优化“好差评”等。请尽量写明具体的服务举措。
4、您在政务公开、政府网站及12345政务服务便民热线工作方面有哪些意见建议？
三、反馈渠道
1、您可通过识别下方二维码填写调查问卷反馈您的意见和建议；
2、您可将您的其他意见或建议发送至邮箱：erdoszwfw@163.com。
鄂尔多斯市行政审批和政务服务局将认真研究企业群众提出的意见建议，并在2023年政务服务工作中全力推动落实，让我们的服务更加贴近企业群众，让企业群众有更多的获得感。
鄂尔多斯市行政审批和政务服务局
2022年11月24日
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