为进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，日前，由鄂尔多斯市行政审批和政务服务局编制的《政务服务限时办结服务规范》《政务服务现场管理规范》两项地方标准正式发布，将于2023年3月25日起正式实施。

公众可通过地方标准信息服务平台（https://dbba.sacinfo.org.cn/）查询下载两项政务服务地方标准。《政务服务限时办结服务规范》明确了限时办结制度的适用范围、术语和定义、职责划分、总体原则、实施准则、工作要求、监督与考核等内容，固化了我市政务服务事项限时办结管理成果，对于改进服务方式、提升审批效率、强化服务供给具有重要意义。

《政务服务现场管理规范》详细规定了全市四级政务服务场所具体的现场服务管理要求，在适用范围、术语和定义、人员服务管理、环境形象管理、监督与评价等方面作出明确，并细化到着装、礼仪、接待语言、接听电话、物品摆放等内容，旨在通过标准规范化、方式集约化、供给身边化、态度暖心化的政务服务模式，为企业群众精准提供全流程、全要素、高品质服务，持续提升企业和群众办事满意度。

下一步，市行政审批和政务服务局将积极探索政务服务地方标准化工作路径，多维度构建政务服务标准化管理长效机制，研究制定满足政务服务发展需要、具有鄂尔多斯特色的地方标准，进一步普及和深化政务服务标准化理念，发挥标准化对政务服务发展的支撑和引领作用，全力打造“蒙速办·鄂能办”政务服务品牌，助力“五心”营商环境品牌建设。